Кожен твір мистецтва ретельно готується та надійно упаковується перед відправкою.

Замовлення зазвичай обробляються протягом 3–7 робочих днів після підтвердження оплати. Будь ласка, врахуйте, що перед відправленням замовлення може знадобитися додатковий час на його упаковку.

Виконання індивідуальних замовлень потребує додаткового часу на виготовлення. 

Доставка здійснюється міжнародними поштовими або кур’єрськими службами з можливістю відстеження.
 

Орієнтовні терміни доставки: 

• Україна 2-5 робочих днів

• Європа: 7–14 робочих днів

• США та Канада: 10–20 робочих днів

• Решта країн світу: 14–30 робочих днів

Терміни доставки є орієнтовними можуть бути збільшені у зв'язку з воєнними діями, обмеженнями роботи перевізників, митними процедурами, стихійними лихами або іншими обставинами непереборної сили, що не залежать від нас.
 

У разі необхідності ми оформлюємо документи, передбачені законодавством України для міжнародного пересилання творів мистецтва. Це може вплинути на строки підготовки відправлення.

Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення, якщо доставка до країни призначення неможлива через обмеження перевізників або чинне законодавство.

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист, або повідомлення із підтвердженням відправлення, що міститиме інформацію про відстеження.

Покупці несуть відповідальність за сплату будь-яких митних зборів, імпортних податків або зборів чи платежів, що стягуються їхньою країною. Ці витрати не включені у вартість твору мистецтва.

Безкоштовна доставка здійснюється виключно по території України.
Вартість міжнародної доставки розраховується індивідуально і залежить від країни замовника та обраної поштової служби.

Клієнти несуть відповідальність за надання повної та точної адреси доставки.

Якщо замовлення повертається через неправильну адресу, неотримання посилки або відмову від доставки, покупець несе відповідальність за будь-які додаткові витрати на доставку.

Кожен твір мистецтва упаковується з використанням професійних матеріалів, що забезпечують захист під час транспортування.
Якщо замовлення складається з кількох об'єктів або великогабаритної роботи, воно може бути відправлене кількома окремими посилками.
Доставка великогабаритних або монументальних робіт розраховується індивідуально та може включати спеціалізоване пакування, палетування, дерев'яні ящики, страхування, митний супровід та монтаж.

Під час отримання рекомендуємо оглянути упаковку до підписання документів про отримання. Якщо виявлено видимі пошкодження, за можливості зафіксуйте їх у присутності представника перевізника та зробіть фотографії. Якщо ваш твір мистецтва надійшов пошкодженим, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після доставки та надайте:

• чіткі фотографії зовнішньої упаковки

• фотографії пошкоджених ділянок

• номер вашого замовлення
   

Якщо перевізник підтвердить факт втрати відправлення, ми співпрацюватимемо з службою доставки для вирішення претензії. Після завершення розгляду претензії перевізником ми запропонуємо відповідне рішення залежно від обставин, яке може включати відшкодування вартості, повторне виготовлення твору (якщо це можливо) або інший погоджений сторонами спосіб врегулювання..

Якщо у вас є будь-які питання щодо доставки, будь ласка, звертайтеся за адресою:

otriazhabushmanov@gmail.com